条款及合同下载

投保须知

本保险仅承保中华人民共和国境内（不含港澳台等地区）的旅游者。

1、投保年龄：0—90周岁，需出生健康且满30天。
2、投保份数：每人每次限投1份。
3、按照《中国保监会关于父母为其未成年子女投保以死亡为给付保险金条件人身保险有关问题的通知》（保监发〔2015〕90号）中有关规定，当被保险人不满10周岁的，其累计身故责任保险金额不超过人民币20万元；当被保险人已满10周岁但未满18周岁的，其累计身故责任保险金额不超过人民币50万元。对于合同中约定的航空意外伤害保险金额不计算在前述规定限额中。
4、意外伤害含高风险项目意外伤害，高风险项目是指滑翔、滑雪、急流漂筏、蹦极、热气球、冲浪、登山、卡丁车。
5、医疗保险金：0免赔，100%赔付。住院津贴保险金：一次住院的累计给付天数不超过90日，累计给付天数不超过180日。
6、急性病指自发病起24小时内接受治疗方能避免生命危险的疾病；并且被保险人在本合同生效日前未曾就该疾病接受治疗或诊断，但在本合同保险期间内突然发生，且自发病起24小时内接受了治疗。包括但不限于下列疾病或疾病状态：脑出血、急性心肌梗死、急性十二指肠穿孔、急性胃穿孔、急性胃扩张、急性阑尾炎、急性胰腺炎、急性食物中毒、急性脑膜炎、霍乱、鼠疫、流行性出血热、乙脑、流脑、埃波拉病毒感染、传染性非典型性肺炎、休克或昏迷、急性尿潴留、中暑、狂犬病、急性心绞痛、急性腹膜炎、急性胆管炎、急性胆囊炎。
7、被保险人在遭受意外伤害或发生突发急性病时，须第一时间通知保险公司，本公司承担当地医疗急救机构运送被保险人到医院而发生的合理运送及施救费用。
8、因不可抗力（航班、火车延误及恶劣天气）导致在规定时间内无法完成旅游行程，责任延保至行程结束，延保不超48小时。
9、保险产品内容仅供参考，保险责任、责任免除等内容以条款和正式保单为准。

新冠保障特别说明：

（1）在本合同保障期间内因境内旅游因素（不含港澳台地区），被保险人经医院确诊新型冠状病毒感染的肺炎，并因此导致被保险人身故的（以政府或政府指定医疗机构公布的名单以及确诊时间为准），本公司给付10万的身故保险金（不含残疾责任）。
   （2）在本合同生效日前，被保险人或连带被保险人已经经医院确诊或疑似新型冠状病毒感染的肺炎，不属于保险保障范围。
   （3）释义：医院：指国家卫生主管部门认可的具备确诊新型冠状病毒感染的肺炎资质的各级医疗救治定点医院。新型冠状病毒：指世界卫生组织（WHO）命名的“2019新型冠状病毒”（简称：2019-nCoV）。

特别告知

保险经纪服务提供方为：途牛保险经纪有限公司，请您充分阅读《客户告知书》，为了保障您的合法权益，请履行投保人如实告知义务，真实、完整填写投保单中各项内容，如有隐瞒或告知不实，承保公司有权按照《中华人民共和国保险法》第十六条的规定解除保险合同，对于合同解除前发生的任何事故，保险公司可不承担任何责任。

本产品销售区域为中华人民共和国大陆地区，不包含港澳台地区。

每位被保险人限投一份，多投无效；

本产品适用年龄30天－90周岁，身体健康，能正常旅行的旅游者。

您需确认本投保单中所填写各项内容均属实，如有隐瞒或告知不实，本公司有权按照《中华人民共和国保险法》第十六条的规定解除保险合同，对于合同解除前发生的任何事故，本公司可不承担任何责任。

保险发票

如需保险费发票，请在支付保费后，登陆“途牛金服”-“我的途牛保险”，选择订单进行申请操作，保险公司将在保险生效之日起15个工作日内，按照您的申请平邮寄出。

支付&退款

您可通过银联在线、支付宝等第三方支付宝平台支付保险费；非车险产品在保险起期之前可全额退保，但在生效后则无法退保；车险产品退保请联系对应保险公司。

电子保单

购买保险后，将提供电子保单的查看、下载服务。电子保单可在购买保险后，在途牛金服-“我的途牛保险”中查看。

信息披露

保险产品备案号：新保发[2016]501号

本产品由新华人寿保险股份有限公司承保，新华保险公司在北京、上海、广东、浙江、湖北、山东、黑龙江、重庆、安徽、天津、河北、江西、福建、宁波、 厦门、辽宁、陕西、山西、吉林、河南、云南、海南、广西、新疆、大连、青岛、宁夏、内蒙古、贵州、江苏、青海、甘肃、四川、湖南、深圳设有分支机构。

理赔出险后请第一时间电话联系途牛客服，电话18963607550，以保证后续服务。

如果您在产品服务过程中需要投诉可拨打新华保险股份有限公司投诉热线：95567。

保险理赔

一、客服电话

1、新华人寿保险股份有限公司全国统一客服电话：95567

2、途牛理赔专线电话：18963607550

3、境外救援电话：+86 40081 95567

二、理赔材料邮寄地址

1、地址：江苏省南京市洪武路198号城开大厦A座304室

2、邮编：210002

3、收件人：新华途牛理赔

4、电话：025-52277663

三、保险理赔所需材料

1、申请身故保险金所需材料：

（1）保险合同；

（2）各法定继承人（第一顺位为配偶、父母、子女）作为申请人填写索赔申请书，索赔申请书（新华官方网站可下载使用），多受益人需每人填写一份并签名；

（3）所有申请人的有效身份证件,正反面复印于一张纸上；

（4）国家卫生行政部门认定的医疗机构、公安部门或其他相关机构出具的被保险人的死亡证明、户籍注销证明以及丧葬火化证明（死亡三证至少提供一个原件）；

（5）因突发急性病导致身故的，须提供新华保险认可医院出具的被保险人突发急性病的有关证明（如120抢救资料，门、急诊病历，相关住院资料，检查报告等）；

（6）所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料（如120抢救资料，门、急诊病历，相关住院资料，检查报告等）；如为意外身故，则需提供意外事故说明；如为交通事故，则需提供交通事故责任认定书；

（7）保险金作为被保险人遗产时，应提供可证明合法继承权的相关权利文件；包括法定继承人的有效身份证件、家庭关系证明、遗产继承人声明，指定各个法定继承人的遗产继承份额；

（8）以申请人姓名开户的银行账户复印件（建议使用工行、农行、中行、建行、交行、邮储等）；

2、申请意外伤害残疾保险金所需材料：

（1）保险合同；

（2）被保险人作为申请人填写保险金索赔申请书，索赔申请书（新华官方网站可下载使用）；

（3）被保险人的有效身份证件，正反面复印于一张纸上；

（3）新华保险指定鉴定机构出具的被保险人残疾程度鉴定书；

（4）所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料。如为意外身故，则需提供意外事故说明；如为交通事故，则需提供交通事故责任认定书；

（5）以申请人姓名开户的银行账户复印件（建议使用工行、农行、中行、建行、交行、邮储等）；

3、申请医疗保险金及住院津贴保险金所需材料：

（1）被保险人作为申请人填写保险金索赔申请书，索赔申请书（新华官方网站可下载使用）；

（2）保险合同；

（3）被保险人的有效身份证件，正反面复印于一张纸上；

（4）有关部门出具的保险事故证明，如为意外身故，则需提供意外事故说明；如为交通事故，则需提供交通事故责任认定书；

（5）如被保险人在境内就医，应提供境内医疗机构出具的门诊病历（写明诊断全称、简单病史及治疗过程）、出院记录、病理检查、化验检查、医疗费用原 始单据、费用结算明细表。如上述单证中部分医疗费用已由社会基本医疗保险或其他途径已部分支付，还应提供基本医疗保险经办机构或报销机构出具的医疗费用报 销分割单原件，所有复印件资料中需加盖原始报销机构报销印章；

（6）如被保险人在境外就医，应提供境外医疗机构出具的医疗诊断书（写明诊断全称、简单病史及治疗过程）、病理检查、化验检查、医疗费用原始单据、费用结算明细表及处方；

（7）所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料。

4、申请救援服务费用所需材料：

（1）被保险人作为申请人填写保险金索赔申请书，索赔申请书（新华官方网站可下载使用）；

（2）保险合同；

（3）申请人的有效身份证件，正反面复印于一张纸上；

（4）有关部门出具的保险事故证明；

（5）专业救援机构开具的正式发票或收据；

（6）所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料（如120抢救资料，门、急诊病历，相关住院资料，检查报告等）。

5、境外出险应在出险后第一时间在境外拨打SOS救援电话进行报案，除按上述规定提供相应的保险金给付申请文件以外，还须以下材料：

（1）当地合法公证机构对文件的有效性及真实性进行公证；

（2）经中国驻当地所在国使领馆认可。

注：

1.如申请人为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，由其法定代理人代为办理保险金申请。

2.如委托他人代为申请，应提供授权委托书及受托人的有效身份证件。

3.银行卡要求见新华保险官网。

4.所有申请书，及证明类文件格式详见新华保险官网。

  相关材料下载：http://www.newchinalife.com/Channel/13859