条款及合同下载

投保须知

1.本产品承保的被保险人投保时年龄为出生满60天至90周岁。
2.未满18周岁的未成年人的身故保险金额不超过监管规定的限额。
3. 保单生效时年满71-80周岁的被保险人，其涉及的身故及伤残相关保险的保险金额为上述保障计划中所载保险金额的一半(50%)，保险费维持不变。保单生 效时年满81-90周岁的被保险人，其涉及的身故及伤残相关保险的保险金额为上述保障计划中所载保险金额的四分之一(25%)，保险费维持不变。
4. 本产品每一被保险人限投1份，若同一个被保险人就同一旅行同时投保本保险公司2份（或以上）任何旅行险或航意险产品（不包括团体保险），且在不同产品中有 相同保险利益的，则保险人仅按所投保产品中保额最高的一份保险合同承担该险别项下的赔偿责任；若各保险合同的保险金额相同，即只对其中一份做赔偿。对于其 余保险合同给予退还保险费。
5.本保单仅承保被保险人从中国大陆境内出发的旅行。
6.本保单仅承保目的地为广州/深圳/珠海/香港及澳门地区的旅行，具体以本保单明细和条款中所载明或约定的旅行目的地为准。
7. 若被保险人保单生效前患有心脑血管疾病、高血压或糖尿病中的任一疾病，则：
在旅行中因心脑血管疾病、高血压、糖尿病等保险条款约定的疾病或其并发症申请索赔的（无论索赔的该疾病/症状是否在该旅行前曾出现），属于除外责任，保险公司将不予赔付。
8. 本产品无犹豫期，请投保人谨慎选择投保，除法律法规或双方另有约定外，保单生效后退保本公司仅退还保单未满期净保险费，退保将会造成投保人的损失，其中未 满期净保费=保险费×[1-(保险合同已生效的天数/保险合同保险期限的天数)] ×（1-10%）。经过天数不足一天的按一天计算。若本保险合同已发生保险金赔偿，则未满期净保费为零。投保单次旅行保障计划的情形，如投保人按前述约定 申请退保，应经保险人同意，并提供被保险人相应的未出行的证明。
9.在中国大陆境内（不含港澳台）的外籍人士和港澳台居民购买本产品需满足：日常居住地在中国大陆境内，即最近一年在中国大陆境内工作或居住满183天以上；如涉及紧急救援，将送返至被保险人在中国大陆的常住地址。
10.本保单的保费支付方式为一次性支付保单保费，保险费交清前，本合同不生效。（详见相关条款描述）
11、 被保险人在境外旅行中遭受意外伤害或罹患疾病，并因此在境外接受了合格的专业医师诊治，直接导致被保险人回国后需在境内继续治疗的，则对于被保险人自意外 伤害事故或罹患疾病发生之日起九十日内在境内医疗机构进行后续治疗所发生的、符合本附加合同的、实际支出的合理且必需的医疗费用，且同时适用以下约定：
1） 若被保险人没有公费医疗、社会医疗保险、其他费用补偿型医疗保险或被保险人未从公费医疗、社会医疗保险、其他费用补偿型医疗保险取得医疗费用补偿，则保险 人按其在医疗机构内已支出的、合理且必需的医疗费用补偿被保险人，但以保险单所载本附加合同项下该被保险人相应的保险金额的15%为限。
2）若被保险人拥有且已从公费医疗、社会医疗保险或其他费用补偿型医疗保险取得医疗费用补偿，保险人按如下公式补偿，但以保险单所载本附加合同项下该被保险人相应的保险金额的20%为限。
医疗费用保险金 = 在医疗机构内已支出的、合理且必需的医疗费用 - 任何已获得的医疗费用补偿
上述“任何已获得的医疗费用补偿”包括从公费医疗、社会医疗保险、所有商业性费用补偿型医疗保险、其他政府机构或社会福利机构等所取得的医疗费用补偿。
12、本产品项下个人随身物品责任不承保电脑、平板电脑、电子书阅读器、移动电话、投影仪、个人商务助理设备(PDA)及其附件的任何损失。
13、支持客户在旅游目的地再发起投保，须至少提前一天预订
14、客户须为自大陆境内出发进行旅游的游客，常住地非中国大陆的游客投保不予承保
15、该方案仅适用于港澳/含广深珠+港澳线路的投保，保险期间应覆盖旅行路线全程。

特别告知

保险经纪服务提供方为：途牛保险经纪有限公司，请您充分阅读《客户告知书》，为了保障您的合法权益，请履行投保人如实告知义务，真实、完整填写投保单中各项内容，如有隐瞒或告知不实，承保公司有权按照《中华人民共和国保险法》第十六条的规定解除保险合同，对于合同解除前发生的任何事故，保险公司可不承担任何责任。

本产品销售区域为中华人民共和国大陆地区，不包含港澳台地区。

保险经纪服务提供方：途牛保险经纪有限公司，请您充分阅读《保险经纪委托合同及客户告知书》，确认授权途牛保险经纪有限公司办理保险业务。为了保障 您的合法权益，请仔细阅读投保须知、产品详细条款等内容，并特别就条款中有关保险责任、责任免除和投保人、被保险人义务的内容进行阅读。购买本保险产品即 表示同意接受投保须知、条款等全部内容，履行投保人如实告知义务，真实、完整填写投保单中各项内容，如有隐瞒或告知不实，承保公司有权按照《中华人民共和 国保险法》第十六条的规定解除保险合同，对于合同解除前发生的任何事故，保险公司可不承担任何责任。

在有效保险期间内，每位被保险人限投一份，多投无效。

保险发票

保险产品仅提供电子发票，由保险公司开具。如需要保险发票，请在保险生效后前往“我的订单-查看订单详情-电子发票”，申请并下载电子发票。一张保单对应一张发票，应监管要求，保险电子发票抬头与生效保单上的投保人保持一致。

支付&退款

您可通过银联在线、支付宝等第三方支付宝平台支付保险费；在保险起期之前可全额退保，保费通过原支付方式退回，保险生效之后无法退保。

电子保单

购买保险后，将提供电子保单的查看、下载服务。电子保单可在购买保险后，在“我的订单-查看订单详情”中查看。

信息披露

京东安联财产保险有限公司前身为德国安联保险集团于2003年单独出资成立的保险公司。2018年7月，公司获中国银保监会批准增资，引入京东等4 家新股东；同年10月，公司名称获批变更为“京东安联财产保险有限公司” 。目前公司在广东（含深圳）、上海、北京和四川设有分支机构 。

在广东省行政辖区及已设立分公司的省、自治区和直辖市内，经营下列保险业务：财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险、短期健康保险、意外伤害保险等。

2023年四季度末，核心偿付能力充足率160.1%，同比增加3.4%；综合偿付能力充足率191.4%，同比增加13.3%。

途牛旅行签证保险信息披露

1、旅行人身意外伤害保险条款（互联网专属版）

（报备文件编号：京东安联发〔2024〕203 号）

（注册号：C00005032312024053011403）

2、附加旅行猝死保险条款（互联网版）

（报备文件编号：京东安联发〔2023〕264 号）

（注册号：C00005032322023080122261）

3、附加旅行医疗费用保险条款（互联网A 版）

（报备文件编号：京东安联发〔2023〕264 号）

（注册号：C00005032522023080121731）

4、附加旅行亲友慰问探访保险条款（互联网版）

（报备文件编号：京东安联发〔2023〕264 号）

（注册号：C00005031922023080122291）

5、附加旅行医疗运送和送返保险条款（互联网版）

（报备文件编号：京东安联发〔2023〕264 号）

（注册号：C00005031922023080121781）

6、附加旅行身故遗体送返保险条款（互联网版）

（报备文件编号：京东安联发〔2023〕264 号）

（注册号：C00005031922023080121791）

7、附加个人行李及随身物品保险条款（互联网B 版）

（报备文件编号：京东安联发〔2023〕264 号）

（注册号：C00005032122023080122241）

8、附加旅行个人责任保险条款（互联网专属版）

（报备文件编号：京东安联发〔2024〕203 号）

（注册号：C00005030922024053011483）

9、附加旅行扩展承保境外投保保险条款（互联网版)

（报备文件编号：京东安联发〔2023〕264号）

（注册号：C00005032322023080122171）

保险理赔

【报案】 发生事故后请立即拨打 950610 进行报案，客服人员将根据您的出险情况进行理赔指引；
【理赔方式】
1) 线上理赔 ，通过“京东安联客户服务”微信小程序进行理赔，目前线上理赔支持项目包括：旅行延误、行李延误、旅行变更/取消、拒签、小额医疗(理赔金额
≤10,000 元人民币)  的申报；医疗发票原件等费用票据原件，请使用黑色签字
笔注明【已在‘京东安联’索赔】字样。
2)    线下理赔 ，其余项目或非小额医疗(理赔金额＞10,000 元人民币)  ，请按照我司理赔指引，将完整的理赔材料邮寄至我司。

【邮寄资料】
理赔材料邮寄地址如下，邮寄费用需由索赔人自行承担，  恕不接收到付货件，敬请见谅。地址:    广州市珠江新城珠江西路 5 号广州国际金融中心 34 楼 10 单元京东安联财险(邮政编码：510623)
收件人：理赔部(旅游险)；   电话：   020 -85132900

【查询进度】
申请理赔后，您可以通过以下两种方式查询理赔进度：
方式一：通过“京东安联客户服务”微信小程序，选择  “理赔服务” -“理赔查询”
方式二：  全国客户服务热线：  950610

【特别提醒】
1.   如需要紧急救援服务，请及时拨打热线【950610】我司根据实际情况给出建议。
2.    就诊的同时请妥善保存病历、收费凭证、处方、诊断证明、检查化验报告、住院证明等就医相关材料。
3.    如有必要，我司会指派理赔员或委托公估公司的调查人员对事故进行调查，   请协助配合相关调查工作。
4.    如涉及法律诉讼，请立即将收到的法院传票或其他的索赔诉讼文件送交我司。
5.    如涉及家居保障或个人财物，对于申请全损的物品，我司保留收回的权利，   邮寄该物品的费用或由此产 生的交通费用由索赔申请人自行承担或我司直接从赔偿金中扣除费用。