保险理赔
一、客服电话
1、新华人寿保险股份有限公司全国统一客服电话:95567
2、途牛理赔专线电话:18963607550
3、境外救援电话:+86 40081 95567
二、理赔材料邮寄地址
1、地址:江苏省南京市洪武路198号城开大厦A座304室
2、邮编:210002
3、收件人:新华理赔
4、电话:025-52277663
三、保险理赔所需材料
1、申请身故保险金所需材料:
(1)保险合同;
(2)申请人的有效身份证件;
(3)国家卫生行政部门认定的医疗机构、公安部门或其他相关机构出具的被保险人的死亡证明;
(4)因突发急性病导致身故的,须提供本公司认可医院出具的被保险人突发急性病的有关证明;
(5)所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料;
(6)保险金作为被保险人遗产时,应提供可证明合法继承权的相关权利文件。
2、申请意外伤害残疾保险金所需材料:
(1)保险合同;
(2)被保险人的有效身份证件;
(3)本公司指定鉴定机构出具的被保险人残疾程度鉴定书;
(4)所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料。
3、申请医疗保险金及住院津贴保险金所需材料:
(1)被保险人作为申请人填写保险金给付申请书;
(2)保险合同;
(3)被保险人的有效身份证件;
(4)有关部门出具的事故证明;
(5)如被保险人在境内就医,应提供境内医疗机构出具的医疗诊断书(写明诊断全称、简单病史及治疗过程)、病理检查、化验检查、医疗费用原始单据、费用结算明细表及处方;如上述单证中部分医疗费用已由社会基本医疗保险支付,还应提供基本医疗保险经办机构开具的医疗费用报销分割单原件;
(6)如被保险人在境外就医,应提供境外医疗机构出具的医疗诊断书(写明诊断全称、简单病史及治疗过程)、病理检查、化验检查、医疗费用原始单据、费用结算明细表及处方;
(7)所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料。
4、申请救援服务费用所需材料:
(1)被保险人或其继承人作为申请人填写给付申请书;
(2)保险合同;
(3)申请人的有效身份证件;
(4)有关部门出具的保险事故证明;
(5)专业救援机构开具的正式发票或收据;
(6)所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料。
5、境外出险除按上述规定提供相应的保险金给付申请文件以外,凡由境外当地机构出具的保险金给付申请文件还须以下材料:
(1)当地合法公证机构对文件的有效性及真实性进行公证;
(2)经中国驻当地所在国使领馆认可。